9月21日晚，西安一处名为天地源龙湖春江天境的小区发生了一起悲剧，一名8岁女童在与朋友玩捉迷藏时，意外坠入小区绿化带里的一口消防水井，不幸丧生。该水井深约七八米，其中水深超两米，而井口彼时仅简单覆盖着三块胶合板。该小区由龙湖物业提供服务，于2022年竣工并投入使用。
事故发生在晚上8点30分左右，女童在参加完同学生日聚会后，与小伙伴们在小区玩耍时不慎跌入隐蔽的消防水井。紧急情况下，一位勇敢的业主虽不谙水性仍跳入井中救人，随后另一名会游泳的业主也加入救援，但最初未能找到女童。最终，在物业提供的人字梯帮助下，女童被找到并由众人协力救出，整个救援过程约半小时。尽管立即被送往医院，女童还是未能幸免于难。
据目击者描述，井口直径约为一米，事故发生后，物业迅速用钢板加固并封闭了井口。小区业主透露，此前已有居民向物业反映过类似的安全隐患，但未见明显改善。
次日晚，女童家人与小区居民共同为逝去的生命举行追悼。女童父亲对水井的安全措施提出了质疑，指出井盖不达标、缺乏防护网及紧急攀爬设施。他拒绝了物业提出的调解，坚决要求追究责任人的法律责任。
天地源龙湖春江天境项目官方网站介绍，该项目位于西安高新区，总建筑面积11万平方米，拥有较高的绿化率，是一个居住环境优雅的住宅区。针对此次事件，小区物业经理表示正在积极处理后续事宜，并对家属进行安抚，同时也确认应急管理等部门已介入调查井口安全措施不当的问题。然而，当尝试联系西安高新区应急管理局以获取更多信息时，未能得到回应。